Artículo 1. Identificación Identificación
Editorial: LES JARDINS DE CASSIS
Alojamiento : OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
Diseño / Audiencia : Agencia SEO Kairneo
Artículo 2. Mediación de litigios de consumo
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver de manera amistosa un litigio que le enfrente con nuestro establecimiento, siempre que haya presentado previamente una reclamación por escrito al servicio correspondiente y no haya obtenido una solución satisfactoria en un plazo de 60 días.
En caso de que el litigio no se resuelva, el cliente podrá dirigirse al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Mediador de Turismo y Viajes
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 París Cedex 17 – Francia
Sitio web: https://www.mtv.travel
El cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr