Article 1. Identification
Éditeur : LES JARDINS DE CASSIS
Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Design / Audience : Agence SEO Kairneo
Article 2. Médiation des litiges de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à notre établissement, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service concerné et à condition que cette réclamation n’ait pas abouti à une solution satisfaisante dans un délai de 60 jours.
En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiateur du Tourisme et du Voyage
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Site internet : https://www.mtv.travel
Le client peut également avoir recours à la plateforme de résolution des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne, accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr