Articolo 1. Identificazione
Editore: LES JARDINS DE CASSIS
Hosting : OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
Design / Pubblico : Agenzia SEO Kairneo
Articolo 2. Mediazione delle controversie dei consumatori
Conformemente alle disposizioni degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per cercare una risoluzione amichevole di una controversia con il nostro stabilimento, a condizione che abbia previamente presentato un reclamo scritto al servizio competente e che tale reclamo non abbia ricevuto risposta soddisfacente entro 60 giorni.
In caso di controversia non risolta, il cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti sono i seguenti:
Mediatore del Turismo e dei Viaggi
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Parigi Cedex 17 – Francia
Sito web: https://www.mtv.travel
Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr